Was ist ein Lastenheft ? Beispiel Online Shop Erstellung

In der Projektmanagement- und Ingenieurpraxis, insbesondere im deutschsprachigen Raum, spielen das Lastenheft und das Pflichtenheft eine zentrale Rolle. Sie dienen der präzisen Definition und Dokumentation der Anforderungen und Spezifikationen eines Projekts. Obwohl beide Begriffe oft verwechselt werden, haben sie unterschiedliche Funktionen und Inhalte.

Lastenheft

Das Lastenheft wird vom Auftraggeber erstellt und beinhaltet eine umfassende Beschreibung der Anforderungen an das Projekt aus Sicht des Auftraggebers. Es legt fest, WAS erreicht werden soll, ohne dabei auf das WIE einzugehen. Für einen E-Commerce-Shop könnte das Lastenheft beispielsweise folgende Punkte umfassen:

• Zielsetzung: Beschreibung der übergeordneten Geschäftsziele, die mit dem Shop erreicht werden sollen (z.B. Umsatzsteigerung, Erreichung neuer Kundengruppen).
• Funktionale Anforderungen: Auflistung der erforderlichen Funktionen wie Produktkatalog, Warenkorb, Suchfunktion, Zahlungssysteme, Kundenkontenverwaltung etc.
• Nicht-funktionale Anforderungen: Vorgaben zu Benutzerfreundlichkeit, Performance, Sicherheit, Mobilgerätetauglichkeit und SEO-Optimierung.
• Design- und Markenvorgaben: Informationen zum visuellen Erscheinungsbild, Corporate Design Richtlinien, Nutzung von Markenlogos etc.
• Rechtliche und regulatorische Anforderungen: Hinweise auf Datenschutzbestimmungen, Impressumpflicht, AGBs, etc.

Pflichtenheft

Das Pflichtenheft hingegen wird vom Auftragnehmer (oft in Absprache mit dem Auftraggeber) erstellt und beantwortet das WIE der im Lastenheft gestellten Anforderungen. Es dient der technischen Spezifikation und enthält detaillierte Informationen darüber, wie die Anforderungen umgesetzt werden sollen. Für unseren E-Commerce-Shop könnte das Pflichtenheft folgende Informationen enthalten:

• Technische Spezifikationen: Auswahl der Softwareplattform (z.B. Magento, Shopify), Datenbanken, Programmiersprachen, Integration bestehender Systeme.
• Detailplanung der Funktionalitäten: Detaillierte Beschreibung der Umsetzung einzelner Funktionen, einschließlich Schnittstellen, User-Flows, Datenmodellierung.
• Sicherheitskonzept: Beschreibung der Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Cyberangriffen, Datenlecks, etc.
• Testverfahren: Definition von Testprozessen zur Qualitätssicherung, inklusive Unit-Tests, Integrationstests, Usability-Tests.
• Projektplanung: Zeitplan, Ressourcenplanung, Meilensteine, Budgetierung.

Beispiel für ein E-Commerce-Projekt

Wie erstelle ich ein Lastenheft für einen Onlineshop ? – Storetown-Media intern – Was ist ein Lastenheft ? Beispiel Online Shop Erstellung

Lastenheft-Auszug:

• Zielsetzung: Steigerung des Online-Umsatzes um 30% innerhalb der nächsten zwei Jahre.
• Funktionale Anforderungen: Einrichtung einer benutzerfreundlichen, mehrsprachigen Produktkatalogfunktion mit integriertem Warenkorbsystem und verschiedenen Zahlungsoptionen (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung).
• Design- und Markenvorgaben: Der Shop soll das aktuelle Corporate Design widerspiegeln und auf allen Endgeräten (Desktop, Tablet, Smartphone) einheitlich und ansprechend dargestellt werden.

Pflichtenheft-Auszug:

• Technische Spezifikationen: Der Shop wird auf Basis von Shopify mit individuellen Anpassungen entwickelt. Die Produktinformationen werden über eine API aus dem vorhandenen Warenwirtschaftssystem importiert.
• Detailplanung der Funktionalitäten: Für die Suchfunktion wird eine Elasticsearch-Integration vorgesehen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen externen Payment-Service-Provider, der die geforderten Zahlungsmethoden unterstützt.
• Testverfahren: Es wird ein iteratives Testverfahren mit regelmäßigen Releases und Feedbackschleifen eingerichtet. Vor dem Go-Live wird ein umfassender Penetrationstest durchgeführt.

Die Erstellung dieser Dokumente erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen korrekt verstanden und geplant werden.

Lastenheft für einen Shopify-Shop: was zusätzlich hineingehört

Steht als Zielsystem Shopify fest, verschieben sich einige Punkte im Lastenheft. Fünf Angaben ersparen später Nacharbeit und machen Angebote vergleichbar:

• Standard, App oder Eigenentwicklung: Halten Sie je Funktion fest, ob Shopify sie von Haus aus mitbringt, ob eine App sie abdeckt oder ob programmiert werden muss. Apps kosten monatlich – das gehört ins Budget, nicht erst in die spätere Rechnung.
• Checkout-Anforderungen: Notieren Sie jede Abweichung vom Standardablauf. Tiefe Eingriffe in den Shopify-Checkout sind Shopify Plus vorbehalten – steht diese Anforderung im Lastenheft, entscheidet sie über den Tarif und damit über die laufenden Onlineshop-Kosten.
• Theme: Fertiges Theme mit Anpassungen oder ein eigenes Theme in Liquid? Das ist im Angebot meist die größte Einzelposition und gehört deshalb schon ins Lastenheft, nicht erst ins Pflichtenheft.
• Schnittstellen: Welches Warenwirtschafts-, ERP- oder Buchhaltungssystem wird angebunden, in welche Richtung fließen Artikel, Bestände, Preise und Bestellungen – und wie oft?
• Migration und Weiterleitungen: Beim Wechsel von WooCommerce, Shopware oder Magento gehören Datenumfang, Kundenkonten und vor allem die Weiterleitungen der alten URLs ins Lastenheft. Fehlen sie, kostet der Umzug Rankings.

Wie diese Punkte in einem konkreten Projekt aussehen, steht auf unserer Seite zur Shopify-Entwicklung.