Hilfe für Ihren Shop nach Stunden, ohne Wartungsvertrag

99,00 €

inkl. 19 % MwSt.

Eine Stunde Unterstützung für Ihren Online-Shop auf Magento 2, Adobe Commerce, WooCommerce, Shopware 6 oder Shopify: Fehlersuche, Updates, Einrichtung und kleine Anpassungen, ohne Wartungsvertrag. Die Anzahl der Stunden wählen Sie im Warenkorb. Nach Ihrer Bestellung melden wir uns per E-Mail und stimmen das Vorgehen ab.

Mit der Support-Stunde bekommen Sie direkte Hilfe für Ihren Online-Shop, ohne Wartungsvertrag und ohne Mindestlaufzeit. Storetown Media betreut Shops auf Magento 2 und Adobe Commerce, WooCommerce und WordPress, Shopware 6 und Shopify. Sie buchen die Zeit, die Sie brauchen, wir kümmern uns um Fehlersuche, Updates, Einrichtung und kleine Anpassungen.

Support für Magento, WooCommerce, Shopware und Shopify

Shopsystem Typische Aufgaben in einer Support-Stunde
Magento 2 und Adobe Commerce (Hyvä und Luma) Fehler nach Updates finden, Extensions installieren und konfigurieren, Indexer und Cronjobs prüfen, Composer-Abhängigkeiten lösen, Probleme im Checkout beheben
WooCommerce und WordPress Plugin-Konflikte auflösen, WordPress, WooCommerce und PHP aktualisieren, Zahlarten und Versand einrichten, Fehler in Warenkorb und Kasse beheben
Shopware 6 Plugins und Apps einrichten, Updates einspielen, das Theme anpassen, Fehler in Storefront und Administration eingrenzen
Shopify Theme-Anpassungen in Liquid, Apps einrichten, Zahlungs- und Versandeinstellungen, Rechtstexte und Checkout-Einstellungen prüfen

Wofür Sie eine Support-Stunde buchen können

  • Fehler finden und beheben: leere Seiten, Serverfehler (500), abbrechende Bestellungen oder Bestellmails, die nicht ankommen.
  • Updates: Shopsystem, Erweiterungen und PHP-Version aktualisieren und danach die wichtigsten Abläufe prüfen.
  • Extensions und Plugins: installieren, konfigurieren und Konflikte mit anderen Modulen auflösen, auch bei Erweiterungen anderer Anbieter.
  • Kleine Anpassungen: Texte, Felder, E-Mail-Vorlagen oder Darstellung im Theme.
  • Einstellungen prüfen: Zahlarten, Versandregeln, Steuersätze und Kundengruppen, auch für B2B-Shops.
  • Ladezeit: Core Web Vitals messen und die Ursachen für langsame Seiten benennen.
  • Beratung: Fragen klären, Ihr Team einweisen oder eine zweite Meinung zu einem Angebot oder einer geplanten Migration einholen.

So läuft die Support-Stunde ab

  1. Stunden wählen: Legen Sie die Support-Stunde in den Warenkorb und stellen Sie dort die Anzahl der Stunden ein.
  2. Bestellen: Bezahlen Sie mit einer der angebotenen Zahlarten.
  3. Abstimmen: Nach der Bestellung melden wir uns per E-Mail und stimmen Aufgabe, Zugang zu Ihrem System und Termin mit Ihnen ab.
  4. Umsetzen: Wir arbeiten die Aufgabe ab und geben Ihnen Rückmeldung zum Ergebnis.

Support-Stunde oder Wartungsvertrag?

Support-Stunde Wartungsvertrag
Geeignet für einzelne Aufgaben, akute Fehler, Fragen regelmäßige Updates, Backups, Überwachung und feste Reaktionszeiten
Abrechnung je Stunde, bei der Bestellung bezahlt monatlich
Laufzeit keine, jede Buchung einzeln laufend, kündbar mit 30 Tagen Frist zum Monatsende
Support-Zeit so viele Stunden, wie Sie buchen feste Stunden pro Monat, je nach Paket

Fallen bei Ihrem Shop regelmäßig Aufgaben an, ist ein Vertrag meist günstiger. Pakete und Preise finden Sie unter Wartung und Support für Online-Shops.

Wer Ihnen hilft

Storetown Media ist eine E-Commerce-Agentur aus Tornesch bei Hamburg und seit 2012 am Markt. Wir entwickeln eigene Extensions für Magento 2 und Plugins für WooCommerce und betreuen Shops von Händlern und B2B-Unternehmen. Ihr Ansprechpartner ist Inhaber Jan-Hendrik Kummert.

Häufige Fragen zur Support-Stunde

Was kostet eine Support-Stunde?

Eine Support-Stunde kostet 99 € inklusive Mehrwertsteuer. Die Anzahl der Stunden wählen Sie im Warenkorb.

Für welche Shopsysteme bieten Sie Support an?

Wir unterstützen Shops auf Magento 2 und Adobe Commerce (Hyvä und Luma), WooCommerce und WordPress, Shopware 6 und Shopify.

Helfen Sie auch bei Shops, die eine andere Agentur gebaut hat?

Ja. Wir arbeiten uns in bestehende Shops ein, auch wenn eine andere Agentur oder ein Freelancer sie entwickelt hat.

Wie bekommen Sie Zugang zu meinem Shop?

Nach der Bestellung stimmen wir den Zugang per E-Mail mit Ihnen ab. Wir brauchen nur die Rechte, die für die Aufgabe nötig sind, zum Beispiel ein eigenes Konto im Backend oder einen SFTP- bzw. SSH-Zugang.

Was ist der Unterschied zwischen Support-Stunde und Wartungsvertrag?

Die Support-Stunde buchen Sie einzeln und ohne Laufzeit für eine bestimmte Aufgabe. Ein Wartungsvertrag umfasst regelmäßige Updates, Backups, Überwachung, feste Reaktionszeiten und ein monatliches Stundenkontingent und wird monatlich abgerechnet.

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